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经理人
员工“瞎忙”的8大原因(2)

 一、员工的职业素质不高

员工的职业素质也极大地决定着工作效率,员工的职业素质就是整体员工的职业品质。什么是品?品就是员工与工作有关的社会属性,主要指员工与工作有关的职业道德,我国育人的标准就是德智体美劳,用人的标准就是德才兼备,考核人的标准就是德能勤绩,无论是培养人、选用人、考核人都是与德有关的,而且德是第一位的,所以我们经常说,品德是非常重要的。什么是质?质是指与职业岗位有关的自然属性,即与职业岗位相关的职业意识、知识、技能、智慧、资源等,员工的质是至关重要的,而其中的职业意识是最为重要的。职业意识是什么?它就是指身处职业岗位上的人应该知道自己该干什么和怎么干。为什么大学生刚毕业的时候,不知道干什么和怎么干?因为他们从来没有参加过工作,所以不可能有较多的职业意识。有些企业效率低下,就是与企业员工的品质有关,尤其与质有关:一个“质”很好的员工,其工作效率可能是一般员工的两倍、三倍,甚至10倍以上,更重要的是他的工作质量不一样;“质”普通的员工,在短时期内无论如何勤奋和努力,是不能赶上和超越质很好的员工的。布置同样的工作,“质”优异的员工可能一天之内就完成了,“质”差的员工也非常努力,一周后才完成了,而且后者的工作质量根本不可能与前者同日而语。仅从花费的时间量来说,就有七倍的差距,可是,同一岗位上,质好的员工显然不可能有普通员工七倍的薪金待遇,两者由此可见在长期平均思想的支配下,员工的待遇都差不多,那些质优的员工会逐渐流失了,沉淀下来的,是质一般的员工,这些员工虽然职业道德很好,非常勤奋努力,都很忙,但企业整体的工作效率低下。

破解办法:培训和引进质好的员工,适当拉开他们与普通员工的薪资差距。

 

二、企业主管的管理能力有限

俗话讲,“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。员工都很努力,企业整体 效率差的第六个原因是,企业高级管理人员的管理能力有问题。大家都十分忙,但高级管理人员能力有限,不懂战略上布局谋篇,不会战术上指挥调度,更不能很好 地识人、用人,不能有效地利用有限的资源,不能够做到知己知彼、知天知地,所以,在错误的时间、错误的地点、用很优秀的士兵打错误的战斗,失败肯定是必然 的。这在战场上体现得十分明显,有的将军能持续打胜仗,有的将军就白白葬送良好的战机和士兵的生命,这种例子举不胜举。作为企业的主管,尤其高级主管,千 万不要让员工无为地劳作,你的一个指令传导到基层,各级员工都会为你的指令而忙,忙了半天却没有效果,领导者自身又不敢承担责任,试想结局会怎样?如果这 样的次数多了,员工也就疲了,主管者的智慧也就没有效用了,可是,大家又不能违抗上级的命令,怎么办?员工就会兵来将挡,你有千条令我不行,我就忙扫自己 的门前雪,大家都在忙,其实是各自忙各自的,装着忙的样子给上级主管看,一级骗一级。还有一种情况就是朝令夕改,作为企业主管,做决策前不慎重,或决策力 不够,或耳根子软,做了决策,发布指令后,又感觉原来决策不好,想修改决策,于是出现决策指令正在实施过程中,随意、随时、随便、随机修改指令,导致企业 的随意文化。刚开始,下属对此不舒服,时间长了,就摸透了上司的秉性和行事风格,尽管上司发布了命令,他们也担心上司修改指令,于是开始佯动而不真动,上 司看到下属在动,也就心满意足了,可就是迟迟不出结果,没有效率。

破解办法:培训现有各级主管,提升他们的管理能力和领导能力,选聘新的有能力的主管。在企业内外范围内,选用真正有能力的将帅之才担任各级主管。

 

三、“忙”文化的导向作用

企业文化的导向也将影响企业整体的效率。如果企业鼓励个人英雄主义,不注意培养团队意识和协同作战能力,就会造成每个人都想当英雄,每个人都很忙。但是,这 种情况下,大家没有养成协同作战的意识和习惯能力,个人之间存在着工作的边界、部门之间存在着工作疆界。更为严重的,有些人担心他人可能成为英雄,于是制 肘他人,甚至人为给他人和其他部门的工作使绊,这都将影响整体工作效率。企业倡导忙的企业文化,那么企业必将为忙而忙,这在一些成长型企业表现得特别明 显,老板最看不惯的就是大家闲,员工一闲,老板的心里就堵得难受,有的老板不直接说闲的员工,而是转弯抹角地表扬忙的员工,尤其重点表扬加班加点的员工。 其实,有些员工之所以加班加点,是因为他的质不行,上班时间忙不到点子上,瞎忙,忙而无序;还有的人就这工作习惯,爱下班干活;更有甚者是他的品有问题, 故意加班给老板看的,老板不了解情况,发现了加班者就表扬。在老板的这种鼓励忙、鼓励加班的文化指导下,企业就开始为忙而忙,而不是为结果而忙,结果是越 忙越受到老板的表扬,越表扬人们就会越忙,结果忙而无效。

破解办法:不鼓励纯粹的个人英雄主义,鼓励协同作战的团队意识;不只关注形式上的 忙和加班,关注效率,改变“忙”文化,把每个人的工作安排细化,命令他们在规定的时间完成规定动作(规定任务);不关注形式,关注结果和过程,同时注意, 不能走上另一极端—只关注结果,只关注结果会出现为结果而结果的现象,那会导致产生更恶劣的企业文化。

 

四、企业战略定位及方向有问题

大家都很忙,而企业整体效率低下的另 外一个原因就是企业的战略定位和战略导向有问题。俗话讲,“男怕入错行,女怕嫁错郎”,作为一个企业,最怕的也是入错了行,企业现有的资源不支持企业开拓 某一领域,而企业的战略制定者自认为可以,结果误进某一行业。这样的话,无论员工多忙,都无法产生客观的效益,累死也够不着。企业的战略定位出错除了表现 为行业战略错位以外,还表现为目标顾客定位、商域定位、经营模式定位等出问题。无论是哪一方面定位出问题,都将影响企业整体的效率和效益,大家都很忙,就 是看不到效益,当然也就谈不上效率。企业在战略导向上容易出的问题是,战略方向错误和战略方向不定。如果是战略方向错误,整个南辕北辙,无论员工如何忙, 也都是负效益和负效率;如果是战略方向摇摆不定,忽左忽右,员工员很忙,但尽是重复劳动和无谓劳动,谈何效率和效益。

企业的战略决定着企业所做的事情是否有价值。企业发展的生命周期决定了企业发展过程必须不断地进行战略定位和战略调整,企业每遇到发展瓶颈都需要战 略突破,行业竞争的规律导致企业必须适时地进行战略转型。如果战略定位不准,战略突破和战略转型没有适时做到位,企业必然会出现瞎忙的状况,忙而低效、忙 而无效。尤其当行业成熟后,整个行业开始走下坡路时,无论员工多忙都会出现低效;即使企业所处行业正在发展壮大的过程中,如果企业自身的发展走向衰亡期, 同样会遇到员工忙而无效的状况。如果企业处在战略突破和战略转型的过程中而没有实现真正的转型时,同样会出现员工忙而无效的状况。企业发展初期,企业的战 略定位不清晰,左右摇摆,员工同样得忙,但忙而无果,忙而无效。综上,企业战略出问题,会出现上下很忙,但忙而低效,忙而无效。

 

 

 

 

 

 

作者:腾驹达猎头董事长景素奇

来源:《中外管理》杂志

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