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经理人
经理人的决策术(1)

  谁说最好的决策就是不决策?

  难道决策不是经理人的一部分内职能吗?

  企业经理人所要做的,就是锤炼面对各种不同的情境都能做好决策的能力。

  有人说最好的决策就是不决策,就是谁能做出正确的决策就让谁决策。但我认为这种说法有失偏颇。因为决策是经理人一项应有的职能,而且是必须履行的一项职能。

  职能虽是一样的,但不同的经理人(为了表达上更有效,在本章后面的部分,经理人用企业主管称呼)在运用决策职能时,因手法不一样,产生的效果大相径庭。

  第一种 坚决明确,令如山倒

  最常见也最简单的决策方法就是,主管有了完整的解决问题的方案,直接下达命令,让下属执行。这样决策的好处是简捷、不唆,缺点是,虽然主管享用了充分的决策权和发布命令权,但下属执行此命令只是为了完成任务,因而不可能给主管带来“意外的惊喜”。

  这种方法一般适用于军事领域(即便优秀的军事主管也非常注重通过决策激励人),但在企业中实施,其效果就会大打折扣,因为这种决策没有完全满足下属的舞台感、成就感等心理需要。

  第二种 引而不发,海纳百川

  在实际的操作中,有的主管虽然有了完整且完善的方案,但放在自己的心里不说,而问计于下属,当认真听完下属的方案后,会根据下属方案与自己方案的差异程度,采取不同的处理方法。

  当下属和自己完全一致时

  下属拿出的方案和自己的方案一致时,主管会以欣赏的心态和语气说:“好!这主意好!就照你的意见办。”如此一来,主管就在表扬下属的过程中“轻松”完成了自 己的决策。下属在得到主管的欣赏和肯定后,会全力以赴地、创造性地执行决策方案。因为下属的心中充满着成就感、自豪感:自己不仅是直接的操作者,而且也是 设计者。当自己在干自己愿意干的事情时,思维肯定是积极的,思维的方向会全部指向成功,集中于成功。下属在此种状态下执行任务,其结果肯定是出色的。

  当下属和自己大体一致时

  下属的方案和自己的方案大体一致,也就是说下属的意见和主管的意见虽不完全一致,但重叠的部分很多。主管会鼓励地说:“你的意见很好,照此做就行了,但有一 点需要注意……”于是主管就把自己的意见以商讨的口气提出来,下属就会很容易理解,并按修改后的方案执行。这样做的效果会很好,因为主管首先肯定了下属的 意见,即使修改也是在肯定的基础上修改的,于是修改的过程也是下属领会上级意图的过程。这样做,下属同样会怀揣着自豪感和成就感完成任务,同样会在执行任 务过程中积极地把思维打开,一切朝着成功的方向努力。

  当下属和自己出入很大时

  下属的方案和自己的方案重叠性很小,而且下属的 方案有明显的不可行性。主管也会说:“好!你的方案中有一点很好,就是应该这样做。”然后针对方案中的不足之处与下属平等地展开研讨,最后双方在相互的研 讨中取得一致意见。这不仅是下属和主管意见沟通的过程,也是上级听取下属意见的过程,是上级不断完善方案的过程。这样的方案出台,是在肯定下属方案某一部 分的基础上而来的,下属执行此方案过程中,会认为该方案有自己的智慧,自己就是这个方案的最初设计者,同时自己还是方案的操作者,在讨论过程中,主管也听 取或采纳了自己意见,自己得到了尊重。这样,下属在执行方案的过程中,同样会尽心尽力、尽职尽责,出色地完成任务,奔向成功。

  当下属和自己完全相左时

  下属方案和自己的方案完全不一致时,即使下属提出的方案毫无值得欣赏肯定之处,有的主管也不会张嘴否定,而会以商量的口气说:“你看这样行不行……”双方在 平等友好的协商过程中,新的可行方案也就产生了。下属首先是理解了这个方案,另外也参与了方案的制定过程,方案中有自己的智慧,感觉受到了主管的尊重。因 此,下属在执行方案的过程中自然也会积极地打开思维,朝着成功的方向前进。

  当自己举棋不定、没有主意时

  主管没有方案时,会主 动礼贤下士,广泛收集意见,走**集中的道路,从而做出正确决策。无论如何贤能的主管,也不可能事事、时时都是智多星,主管也有没主意的时候。好的主管此 时会通过各种方式,认真征求下属意见,下属看到主管如此下问和**,也会竭尽全力,为主管出谋划策,使主管产生一个**的、完整的优质方案。下属在执行此 方案时,会认为主管采纳了自己的意见,感到自豪和光荣,从而积极、创造性地完成任务。

 

 

 

 

 

 

作者:腾驹达猎头董事长景素奇

来源:《中外管理》杂志

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